Les points relais Mondial Relay : un réseau de proximité
Avec plusieurs milliers de points relais répartis en France et en Europe, Mondial Relay s'appuie sur un réseau dense de commerçants partenaires pour vous proposer une alternative pratique à la livraison à domicile. Supérettes, tabacs, pharmacies, pressing… ces commerces de proximité accueillent vos colis et vous permettent de les retirer à votre convenance.
Les différentes façons de trouver un point relais
1. Via le site officiel Mondial Relay
La méthode la plus simple consiste à utiliser le localisateur de points relais disponible directement sur le site de Mondial Relay. Il vous suffit d'entrer votre adresse, votre ville ou votre code postal pour afficher sur une carte tous les points relais à proximité, avec leurs horaires d'ouverture et leurs coordonnées.
2. Depuis l'application mobile
L'application Mondial Relay intègre un outil de géolocalisation qui détecte automatiquement votre position et affiche les points relais les plus proches. C'est particulièrement utile lorsque vous êtes en déplacement.
3. Lors de votre commande en ligne
La plupart des sites e-commerce intègrent directement le widget de sélection de point relais Mondial Relay dans leur processus de commande. Vous pouvez ainsi choisir votre point relais préféré sans quitter la page de paiement.
Comment lire la fiche d'un point relais ?
Lorsque vous consultez un point relais sur la carte, plusieurs informations importantes sont affichées :
- Nom et adresse du commerce partenaire.
- Horaires d'ouverture détaillés pour chaque jour de la semaine, y compris le samedi et parfois le dimanche.
- Accessibilité : certains points relais sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
- Type de commerce : utile pour identifier un point relais facilement lors de votre passage.
Combien de temps peut-on laisser son colis au point relais ?
Une fois votre colis arrivé au point relais, vous disposez généralement de 14 jours calendaires pour le récupérer. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur. Il est donc important de surveiller votre e-mail ou l'application pour être notifié dès l'arrivée de votre colis.
Quels justificatifs apporter pour retirer un colis ?
Pour récupérer votre colis en point relais, munissez-vous :
- D'une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité, passeport).
- Du numéro de colis (que vous pouvez présenter sur votre smartphone ou sur papier).
Dans certains cas, un code de retrait vous sera envoyé par SMS ou e-mail. Ce code suffit à lui seul pour récupérer votre colis.
Les avantages du retrait en point relais
- Flexibilité horaire : pas besoin d'être chez vous lors de la livraison. Retirez votre colis quand vous le souhaitez, selon les horaires du commerce.
- Économies : la livraison en point relais est généralement moins chère que la livraison à domicile.
- Sécurité : votre colis est conservé en lieu sûr et ne risque pas d'être laissé devant votre porte.
- Écologie : les tournées mutualisées réduisent les émissions de CO₂ par rapport aux livraisons individuelles à domicile.